소통, 공감의 교실 또래조정 2 - 갈등분석, 대안적 분쟁 해결방법(강보선 외, 2016)

강보선 외(2016). 소통, 공감의 교실 또래조정. 우리교육

 

1. 갈등분석모델 : 갈등 트리모델, 양파모델, 삼각형 모델.

갈등트리모델 (Wolfram Zunzer in Fisher, S.(2000). Working with Conflict:Skill and Strategies for Action.

양파모델 삼각형모델 : (Galtung, Johan(1969). Peace, Peace and Peace Research.)

 

활동 5 : 갈등사례를 주어주고 삼각형 모델을 적용해 갈등 분석하기.

A - 자세 attitude , B- 행동 behavior, C : 상황 context

 

1. 입장과 이해관심사 구분 : 당사자의 요구사항은 표면적인 입장이며, 당사자가 진정으로 바라는 것, 원하는 것, 우려하는 것이 이해관심사에 해당한다.

 

활동 6 : 입장과 이해관심사를 갈등 사례를 읽고 찾기.

 

1. 갈등 대처 유형 : 회피형, 경쟁형, 수용형, 타협형(적당한 선에서 서로 양보), 협조형(서로 윈윈할 수 있는 전략으로 상호협력, 이익 극대화) (토머스-킬먼의 갈등대처유형)

 

활동 7 : 갈등대처유형 검사지

 

1. 대안적 분쟁 해결 : ADR alternative Dispute Resolution) 방법을 협상, 조정, 중재 등으로 내용 제시하고 있음. 갈등이 일어난 경우 학생들은 싸움, 전문상담, 또래 개입, 선생님 중재, 학폭대체자치위원회 방법으로 해결. 갈등을 해결하는 또래 개입 방법으로 제시됨. 2012년 교육부 학교폭력근절 종합 대책에서 또래상담, 또래조정, 또래법정에 대한 활성화 방안 제시. 또래조정의 경우 2010년 이후 교육부, 경기도교육청에서 시범학교 운영하고 갈등 당사자들의 자율성을 원칙으로 하는 점에서 효과가 좋음.

 

협상 : 분쟁 대상자들이 자율적으로 해결책 모색하는 방법

조정 : 분쟁과 관련없는 중립적인 제 3자가 당사자 간 대화를 주선해 문제 해결을 돕는것.

중재 : 자율적인 문제 해결이 어려운 경우 제 3자에게 결정을 맡김.

 

활동 8 : 대안적 분쟁 해결이 뭐지? 협상 조정 중재의 장단점 토의하기

 

질문tip : 폐쇄형 질문, 개방형 질문, 조금 직설적인 표현 완화. '왜'라는 질문 자제.

 

활동 9 : 개방형 질문, 폐쇄형 질문 연습하기.